חברת ישראל קנדה (ט.ר) בע"מ עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
חברת ישראל קנדה (ט.ר) בע"מ מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, צרו קשר.
הסדרי נגישות בחנות / בסניף
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים בכתובת המנופים 2 הרצליה פיתוח, טלפון 09-9549091
- קיימות 4 חניות נכים בחניון הבניין.
- קיים רצף גישה ללא מדרגות מהחניה או מהרחוב דרך הכניסה ועד אלינו (כולל מעליות).
- קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
- קיימים שירותי נכים נגישים.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
שירות לקוחות נגיש
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים.
- ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים.
- הדרכות עובדים לשירות נגיש - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש - המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר - קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:טלפון: 09-9549091
דואר אלקטרוני: hi@canada-israel.com
פנייה באמצעות "צור קשר" באתר
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. בישראל כ-1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם כ-751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.
חברת ישראל קנדה (ט.ר) בע"מ מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות בישראל קנדה (ט.ר) בע"מ ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
- בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט.
כיצד עובדת ההנגשה באתר?
רכיב הנגישות של Pluro מאפשר שיפור והתאמה של אתר האינטרנט עבור אנשים עם מוגבלויות, באמצעות תיקון בזמן אמת של הקוד, התצורה והתוכן של האתר, בהתאם לתקני WCAG 2.2.
תחילת השימוש
בעת כניסה לאתר, תתווסף לשונית נגישות בצד המסך. לחיצה על הלשונית תפתח את סרגל הכלים המלא, דרכו תוכלו לבחור מגוון פונקציות ושיפורי נגישות לפי הצורך.
כל שינוי מופעל מיידית על מבנה האתר (DOM), בהתאם לתיקונים שהוגדרו מראש באמצעות מערכת הפיקסר.
פרופילים ואפשרויות התאמה
1. התאמה למשתמשים בקוראי מסך
- התאמות במבנה הקוד מאפשרות קריאה תקינה ע"י קורא מסך.
- תוספת קיצורי דרך בתחילת העמוד לניווט מהיר.
- הפעלת קריאת טקסטים קולית מתוך האתר.
2. התאמה למשתמשים בניווט מקלדת או מוגבלות מוטורית
- ניווט באמצעות TAB, SHIFT+TAB למעבר בין אזורים ורכיבים.
- יENTER להפעלת רכיב.
- חצים ו-Space לבחירה מתוך רשימות מרובות אפשרויות.
3. מקלדת וירטואלית
- הצגת מקלדת רכה (מקלדת וירטואלית) למילוי טפסים ושדות קלט.
4. שינויי צבע וניגודיות
- מונוכרום (שחור-לבן) – הצגת התוכן בצבעי שחור-לבן.
- קונטרסט גבוה – חידוד צבעי האתר למטרות הבחנה ברורה בין אלמנטים.
- עצירת אנימציות – ביטול תנועות מיותרות בעמוד.
5. הגדלה והקטנת פונטים
- הגדלת הטקסטים באתר עד 300%.
- אפשרות להקטנת פונטים חזרה לגודל רגיל.
6. שליטה קולית (Voice Control)
- ניהול ניווט והפעלה בעמוד באמצעות פקודות קוליות פשוטות.
- דוגמאות לפקודות זמינות:"קדימה" – עבור לרכיב הבא בעמוד.
"אחורה" – עבור לרכיב הקודם.
"לחץ" – בצע פעולה או לחץ על רכיב.
"פתח רכיב נגישות" – פתח את סרגל הכלים.
"קרא את מסך" – המר את המידע המוצג לקריאה קולית.
"נקה סגנונות" – החזר את האתר למצב רגיל.
7. עזרה ואיפוס התאמות
- אפשרות לצפות ברשימת פקודות קוליות ומדריך שימוש מתוך סרגל הכלים.
- אפשרות לנקות את כל ההגדרות שבוצעו ולהחזיר את האתר למצבו המקורי.
ניווט מקלדת
רכיב הנגישות של Pluro תומך בניווט מלא באמצעות מקלדת סטנדרטית:
- מעבר בין אזורים ורכיבים באמצעות TAB ו-SHIFT+TAB.
- הפעלת רכיב באמצעות ENTER.
- ניווט בתוך רכיבים מרובי אפשרויות באמצעות החצים ו-Space.
אין צורך לזכור קיצורי מקשים ייעודיים – כל ההתאמות בוצעו בצורה אינטואיטיבית וידידותית לכל משתמש, בהתאם להנחיות WCAG.
הערות נוספות
- כל התאמה ניתנת להפעלה ולכיבוי אישי בלחיצת כפתור.
- ההתאמות נשמרות בין עמודים לצורך חוויית גלישה אחידה.
- רכיב הנגישות תומך בשפות מרובות בהתאם לשפת האתר.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות:
- שם: נועה בן פורת
- טלפון: 052-5211725
- דוא"ל: noa.b@canada-israel.com
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 1.7.2026